Categoría: Ventas

Conocer las necesidades del consumidor es la fórmula perfecta para vender más (y mejor)

Posted on by Raimundo Jury

Detrás de cada compra hay algo que satisfacer. A veces es urgente, otras, un simple deseo. Pero en ambos casos, ese impulso lleva a una persona a buscar algo. Ya sea un producto, un servicio o una solución. Por eso, comprender esas necesidades del consumidor no es un lujo, es una herramienta esencial para cualquier emprendedor.

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Posiciona las necesidades del consumidor en lo alto de la jerarquía

Saber lo que tu cliente necesita te permite hablarle en su idioma. Te ayuda a ofrecer justo lo que está buscando, de la forma que quiere recibirlo.

¿Cómo se logra esto? Observando, escuchando y analizando.

Los datos que los clientes dejan al comprar, comentar o interactuar en redes sociales son pistas valiosas. Revisar esos patrones, identificar quejas, preguntas frecuentes o temas de conversación recurrentes, puede darte la ventaja que necesitas.

Estudiar lo que dicen de tu competencia también puede mostrarte oportunidades. Y si haces el ejercicio de mirar qué buscan en internet, a través de palabras clave, verás con claridad qué los motiva.

Conocer las necesidades del consumidor es la fórmula perfecta para vender más (y mejor)

¡Una experiencia de compra increíble!

No basta con saber, hay que responder y rápido.

La atención al cliente debe ser impecable. El proceso de compra, sencillo. Resolver problemas, prioridad. Y no olvides algo esencial: las necesidades cambian. Lo que hoy los mueve, mañana puede no importarles. Así que mantente atento; recoge opiniones, mide resultados y ajusta tu estrategia.

Realizar un análisis de necesidades no es complicado. Establece un objetivo, recoge datos, segmenta a tu público, detecta lo que más le importa y actúa en consecuencia. Solo así estarás un paso adelante. ¿La fórmula del éxito? Escucha, analiza y adapta. Porque quien entiende a su cliente, entiende el negocio, y ese es el camino al crecimiento.

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Vuelos al mejor precio: ¡Estudia mercados extranjeros optimizando tu presupuesto!

Posted on by Raimundo Jury
Viajar no tiene que ser costoso si sabes cómo encontrar pasajes avion al mejor precio. Con la estrategia adecuada, puedes reducir gastos y aprovechar ofertas sin sacrificar comodidad. En Emprende.cl te compartimos grandes consejos para optimizar tu presupuesto de viaje y conseguir vuelos más económicos, un aspecto clave para los emprendedores que desean viajar sin afectar sus finanzas.
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Sé flexible con las fechas y horarios

Los precios de los vuelos varían según la demanda, por lo que elegir fechas estratégicas puede marcar una gran diferencia en el costo de los pasajes. Si eres emprendedor, entender cómo la flexibilidad puede ayudarte a ahorrar es fundamental para optimizar tus recursos.
Consejos:
  • Viaja en temporada baja: Los precios de los vuelos suelen ser más bajos durante las temporadas menos turísticas. Planifica tus viajes para evitar las multitudes y obtener tarifas más accesibles.
  • Evita días festivos y fines de semana: Los vuelos en días festivos y fines de semana suelen ser más caros debido a la alta demanda. Si es posible, opta por vuelos entre semana.
  • Considera horarios menos convencionales: Los vuelos nocturnos o aquellos muy temprano por la mañana pueden ser significativamente más económicos.

Usa comparadores de vuelos

Las herramientas online son aliadas perfectas cuando se trata de encontrar las mejores ofertas. Los comparadores de vuelos te permiten visualizar rápidamente las opciones más económicas para diferentes fechas y aerolíneas.
Cómo aprovecharlos:
  • Activa alertas de precios: Configura alertas para recibir notificaciones cuando haya una oferta que se ajuste a tu presupuesto.
  • Compara precios en distintos sitios: Antes de comprar, verifica en diferentes plataformas. Cada sitio tiene sus propias ofertas y descuentos.
  • Considera vuelos con escalas: Si bien los vuelos directos son más rápidos, los vuelos con escalas pueden ser considerablemente más baratos.

Reserva con anticipación, pero sin exagerar

El timing es crucial cuando se trata de comprar pasajes avion. Comprar los pasajes en el momento adecuado puede significar grandes ahorros, mientras que hacerlo demasiado temprano o demasiado tarde puede aumentar el costo del viaje.
Cuándo reservar:
  • Vuelos nacionales: Para vuelos dentro del país, lo ideal es comprar entre 6 y 8 semanas de anticipación.
  • Vuelos internacionales: Para vuelos internacionales, lo más recomendable es reservar entre 2 y 3 meses antes de la fecha de salida.
  • Predicción de precios: Utiliza herramientas online que predicen la fluctuación de los precios, para ayudarte a elegir el mejor momento para comprar.

Considera aeropuertos alternativos para tus vuelos

En algunas ciudades, volar desde o hacia aeropuertos secundarios puede resultar mucho más económico. Para los emprendedores que buscan ahorrar, esta es una estrategia inteligente a considerar.
Estrategias:
  • Revisa aeropuertos cercanos: Compara las tarifas de vuelos que llegan o salen de aeropuertos secundarios cerca de tu destino principal.
  • Evalúa el costo del traslado: Asegúrate de que el ahorro en el pasaje compense el costo del traslado desde el aeropuerto alternativo hasta tu destino final.
  • Transporte desde el aeropuerto: Investiga las opciones de transporte público o privado desde los aeropuertos alternativos para determinar si es una opción conveniente.

Millas y vuelos: Aprovéchalas y usa programas de fidelidad

Si eres un viajero frecuente por negocios o placer, aprovechar los programas de fidelidad de las aerolíneas puede ayudarte a reducir los costos de tus futuros vuelos. Esto es especialmente beneficioso para los emprendedores que viajan por trabajo.
Cómo beneficiarte:
  • Inscríbete en programas de viajero frecuente: Acumula millas que podrás canjear por descuentos o pasajes gratis.
  • Usa tarjetas de crédito con beneficios de millas: Algunas tarjetas de crédito permiten acumular millas por tus compras diarias.
  • Redime puntos: Con el tiempo, podrás redimir tus puntos acumulados para obtener vuelos más baratos o incluso gratuitos.

Evita costos adicionales

Algunos pasajes económicos pueden parecer una buena opción, pero las aerolíneas pueden añadir cargos extra que aumentan significativamente el precio final del vuelo.
Qué revisar:
  • Equipaje: Verifica si el pasaje incluye equipaje de mano o facturado. Si tienes que pagar extra por el equipaje, puede que no valga la pena el ahorro inicial.
  • Tasas por cambios de vuelo: Lee bien las condiciones de la reserva para evitar sorpresas por cambios o cancelaciones.
  • Impuestos y tarifas: Asegúrate de incluir impuestos y tasas en tu comparación de precios.

Considera aerolíneas de vuelos low-cost

Las aerolíneas de bajo costo pueden ofrecer pasajes avion mucho más baratos que las aerolíneas tradicionales, pero debes tener en cuenta algunas restricciones.
Consejos para aprovecharlas:
  • Solo equipaje de mano: Si viajas con poco equipaje, lleva solo lo necesario en mano para evitar costos adicionales por maletas facturadas.
  • Reserva con anticipación: Los precios de las aerolíneas low-cost aumentan a medida que se acerca la fecha del vuelo, por lo que es mejor reservar lo antes posible.
  • Lee las condiciones: Asegúrate de comprender las políticas de equipaje, cambios y cancelaciones para evitar cargos inesperados.

Vuelos al mejor precio: ¡Estudia mercados extranjeros optimizando tu presupuesto!

Optimizar tu presupuesto de viaje es completamente posible si aplicas estas estrategias. Buscar pasajes avion con inteligencia te permitirá viajar más y gastar menos. Con estos consejos, puedes planificar tu próximo viaje de manera económica y efectiva.
¡Aprovecha las ofertas y comienza a organizar tu próximo destino hoy mismo!
Recuerda que si tienes alguna duda nos puedes enviar un mensaje vía WhatsApp, al +569 6450 0000. En Emprende.cl te podemos ayudar en todo el proceso de tu negocio; cuéntanos tu idea de negocio y te orientamos en cada uno de los pasos mencionados.

¿El valor neto incluye el Impuesto al Valor Agregado?

Posted on by Raimundo Jury

Cuando se habla de precios y facturación en un negocio, es común escuchar los términos “valor neto”, “valor bruto” o “IVA”. Pero, ¿qué significa realmente el valor neto? ¿Incluye o no incluye impuestos?

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¿Qué se entiende por el valor neto?

Esta cifra corresponde al precio final que se paga por un producto o servicio.

  1. Ya considera los impuestos aplicables, como el Impuesto al Valor Agregado.
  2. También, contempla posibles descuentos.

Es el monto que el cliente efectivamente desembolsa. Por lo tanto, cuando un emprendedor indica el valor neto de una venta, normalmente ese monto incluye el IVA.

Este impuesto se aplica a la gran mayoría de los bienes y servicios en el país. Al calcular el valor neto, se toma como base el precio bruto y se le suman los impuestos correspondientes. El resultado es el precio de compra para el consumidor. En algunos casos, también se le pueden restar descuentos. De ahí que el valor neto suela ser mayor que el bruto, salvo que haya rebajas importantes.

Ahora bien, aunque el valor neto sea el total que se paga, al emitir una factura es obligatorio detallar cuánto corresponde al IVA. Ese desglose es clave para efectos tributarios. Es decir, el SII exige que la factura indique qué parte del precio corresponde al impuesto y qué parte al valor base del producto o servicio.

¿El valor neto incluye el Impuesto al Valor Agregado?

¿Y el bruto?

Por otro lado, el valor bruto tiene un significado distinto. Se refiere a la cifra sin descuentos ni impuestos.

Es común en otras áreas, como en los sueldos o en los balances de una empresa. En esos casos, el valor neto se obtiene restando impuestos o gastos, mientras que en la venta de productos se obtiene sumando. La diferencia entre ambos puede ser llamada “tara”, dependiendo del contexto.

En resumen: para efectos comerciales, el valor neto incluye el IVA. Es el precio total que el cliente paga. Por eso, los emprendedores deben comprender bien esta diferencia y asegurarse de emitir facturas con toda la información clara y detallada. Así evitan errores ante el SII y generan mayor confianza en sus clientes.

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Estos son los datos que deben contener las órdenes de compra

Posted on by Raimundo Jury

Si tienes un negocio, entender la importancia de las órdenes de compra puede facilitarte muchas transacciones. Este documento no solo formaliza la adquisición de productos o servicios; también, sirve como respaldo para ambas partes.

Pero, ¿cómo se logra un resultado eficiente y completo?

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Elementos claves del documento

Para asegurar una orden completa y clara es fundamental incluir:

  1. Datos del negocio y del proveedor: Nombre, dirección, contacto y cualquier información relevante.
  2. Número de orden de compra: Permite diferenciar cada transacción.
  3. Fecha de emisión: Especifica el momento en que se generó el documento.
  4. Estado de la orden: Indica si está aprobada, pendiente o en proceso.
  5. Detalle del producto o servicio: Incluir descripciones precisas, cantidad y precios unitarios.
  6. Cálculo automático de totales: Para evitar errores y asegurar una correcta facturación.
  7. Datos bancarios del proveedor: Esenciales para agilizar los pagos.

De manera opcional, puedes personalizar tu orden de compra con el logo de tu empresa, agregar descuentos y costos de despacho.

Dudas frecuentes sobre las órdenes de compra

¿Orden de compra o factura primero?
La orden de compra se emite primero para autorizar la adquisición. La factura se genera posteriormente como solicitud de pago.

¿Cuáles son los tipos de orden de compra?
Existen diversos tipos, como las órdenes de compra estándar, de emergencia, abiertas, en blanco, electrónicas y por contrato.

¿Sirve para verificar un pedido?
Sí, la orden de compra funciona como un registro oficial de la transacción.

¿Diferencia entre factura, orden de compra y recibo?
La orden de compra autoriza la adquisición, la factura solicita el pago y el recibo confirma que se ha realizado.

Estos son los datos que deben contener las órdenes de compra
Ejemplo de formato. No hay un diseño tipo. El mejor formato de orden de compra debe ser intuitivo, permitiendo su creación en pocos minutos sin necesidad de experiencia previa. 

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Boleta y factura: ¿Cuál es su diferencia?

Posted on by Felipe

Al momento de realizar una compra o prestación de servicios, en Chile suelen surgir dos documentos tributarios básicos: boleta y factura.

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Aunque podrían ser iguales, ¡boleta y factura no es lo mismo!

Lo sabemos, ambas sirven para respaldar una transacción. No obstante, y atención a esto, tienen diferencias importantes que es necesario conocer.

La boleta: simple y directa

Es el documento más común en transacciones cotidianas. Generalmente, se emite en el comercio minorista y no permite deducciones de impuestos.

Características principales:

  • Uso: Consumidores finales.
  • Emisor: Negocios pequeños, emprendimientos y comercios.
  • Impuestos: Incluye el IVA (Impuesto al Valor Agregado), pero no lo desglosa.
  • Deducción: No puede ser utilizada para crédito fiscal por empresas o contribuyentes de primera categoría.
  • Ejemplo: Comprar un producto en una tienda o recibir un servicio como una peluquería.

La boleta suele ser suficiente para los consumidores que no necesitan documentar sus compras para fines tributarios.

La factura: clave para empresas

Por otro lado, esta está destinada a respaldar transacciones entre empresas o personas que declaran impuestos en el Servicio de Impuestos Internos.

Características principales:

  • Uso: Empresas o contribuyentes de primera categoría.
  • Emisor: Personas jurídicas o naturales con inicio de actividades formalizado.
  • Impuestos: Desglosa el IVA (neto, impuesto y total).
  • Deducción: Permite recuperar el IVA como crédito fiscal.
  • Ejemplo: Compra de materiales o insumos entre empresas.

Las facturas tienen un rol clave en el proceso contable y tributario de las empresas, permitiendo el registro formal de los gastos.

Boleta y factura: ¿Cuál de las dos necesito?

Boleta y factura: ¿Cuál es su diferencia?

  • Si eres un consumidor común, la boleta es suficiente para tus compras cotidianas.
  • Sin embargo, si tienes un negocio o necesitas respaldar gastos para tu contabilidad, la factura es el documento adecuado.

Para los emprendedores chilenos, conocer esta diferencia es esencial para cumplir con las exigencias tributarias del SII y optimizar la gestión fiscal del negocio.

Recuerda que si tienes alguna duda nos puedes enviar un mensaje vía WhatsApp, al +569 6450 0000. En Emprende.cl te podemos ayudar en todo el proceso de tu negocio; cuéntanos tu idea de negocio y te orientamos en cada uno de los pasos mencionados.

Mejora tu servicio al cliente con estos consejos

Posted on by Felipe

En el mundo actual, la competencia es cada vez más fuerte. No basta con ofrecer un buen producto. El servicio al cliente se ha vuelto un factor decisivo. Este puede ser lo que diferencie a un emprendimiento exitoso de uno que fracasa. La diferencia es clara:

  • Un mal servicio puede alejar clientes.
  • Un buen servicio genera lealtad y recomendaciones, lo cual es vital para cualquier negocio.

La importancia de la atención a los clientes

Hoy en día, el cliente tiene más poder que nunca. Internet y las redes sociales permiten a los clientes expresar su satisfacción o su descontento públicamente. Un cliente feliz puede recomendar tu negocio a muchos. Pero uno insatisfecho puede dañar tu reputación rápidamente. Mejorar el servicio al cliente no es solo una opción. Es una necesidad para los emprendedores que quieren crecer y mantenerse.

Los emprendedores tienen una ventaja: pueden ofrecer una atención más cercana y personalizada. Las grandes empresas muchas veces pierden este toque. Pero en los pequeños negocios, cada cliente cuenta.

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¿Cómo ofrecer un servicio al cliente adecuado?

A continuación, presentamos 10 formas de mejorar el servicio al cliente en tu emprendimiento:

1. Ofrece una atención personalizada

Haz que tus clientes se sientan valorados. Conócelos por su nombre. Identifica sus necesidades.

La atención personalizada fortalece la relación con ellos y fomenta la lealtad.

2. Escucha activamente a los clientes

Escuchar es clave. No basta con oír lo que dicen. Es importante entender lo que realmente necesitan o buscan.

Al escuchar activamente, puedes identificar problemas y áreas de mejora.

3. Responde rápidamente

Los clientes valoran la rapidez. Si demoras mucho en responder, pueden buscar otras opciones.

Un sistema de atención eficiente, con respuestas rápidas, muestra que valoras su tiempo.

4. Capacita a tu equipo de atención al cliente

Quienes atienden a tus clientes deben estar bien preparados. No solo deben conocer el producto o servicio, sino también saber cómo tratar a las personas.

Capacítalos en empatía, resolución de conflictos y comunicación.

5. Crea un sistema de retroalimentación

Facilita que los clientes den su opinión. Implementa encuestas o formularios que les permitan compartir su experiencia.

Esto no solo mejora el servicio, sino que también les demuestra que su opinión es importante.

6. Utiliza la tecnología para mejorar la experiencia

La tecnología es una gran aliada. Implementa sistemas de respuesta automática para preguntas frecuentes.

Ofrece canales de contacto como chatbots o correos automatizados, pero siempre mantén la opción de atención humana.

7. Proporciona soluciones rápidas a los problemas

Cuando un cliente tiene un problema, quiere que se resuelva de inmediato. Ofrece soluciones rápidas y efectivas.

Un problema sin resolver puede afectar gravemente tu relación con el cliente.

8. Ofrece atención multicanal

No todos los clientes prefieren el mismo medio de comunicación. Algunos usan redes sociales, otros prefieren correos o llamadas.

Ofrece atención en varios canales para facilitar el contacto.

9. Recompensa la lealtad del cliente

Agradece a tus clientes fieles. Implementa programas de fidelización con descuentos o promociones especiales.

Esto no solo fomenta la lealtad, sino que también incentiva nuevas compras.

10. Anticipa las necesidades del cliente

Estudia a tus clientes, observa sus comportamientos y preferencias. Esto te permitirá anticiparte a sus necesidades.

Ofrecerles algo que aún no han pedido es una forma poderosa de sorprenderlos y mejorar su experiencia.

Mejora tu servicio al cliente con estos consejos

En conclusión, el servicio al cliente es un elemento vital para el éxito de un emprendimiento. Aplicar estas estrategias no solo mejora la relación con los clientes, sino que también puede ser el impulso que tu negocio necesita para crecer. Cada interacción es una oportunidad para fidelizar y construir una reputación sólida.

Recuerda que si tienes alguna duda nos puedes enviar un mensaje vía WhatsApp, al +569 6450 0000. ¡En Emprende.cl te podemos ayudar en todo el proceso emprendedor!

Crea tu tienda en línea en Chile: Consejos prácticos

Posted on by Felipe

En la era digital, crear una tienda en línea es una excelente oportunidad para emprendedores en Chile. El comercio electrónico ha ganado una relevancia significativa, y cada vez más consumidores prefieren comprar desde la comodidad de sus hogares.

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Ponte en marcha: ¡Lanza tu tienda en línea!

Porque conocemos su importancia, en Emprende.cl te presentamos una serie de pasos y consejos prácticos para establecer tu tienda en línea y asegurar su éxito. ¡Atrévete a vender en la globalización!

Define tu plan de negocios

El primer paso es evidente… Antes de comenzar, es crucial definir tu plan de negocios.

Este debe incluir la identificación de tu mercado objetivo, la selección de productos, el análisis de la competencia y la planificación financiera.

Investiga qué productos son más demandados y cómo puedes diferenciarlos de la competencia. También, considera si necesitarás socios o inversionistas para financiar tu emprendimiento?.

Legaliza tu tienda en línea e introdúcete a la web

Para operar legalmente en Chile, es necesario crear una empresa formal. Puedes hacerlo fácilmente a través del portal «Tu Empresa en un Día», una iniciativa del Ministerio de Economía que permite constituir una empresa de manera rápida y económica.

Este proceso te proporcionará un RUT (Rol Único Tributario), esencial para emitir facturas y cumplir con las obligaciones tributarias.

El dominio web es la dirección de tu tienda en línea. Debes elegir un nombre fácil de recordar y relacionado con tu marca. En Chile, puedes registrar dominios .cl a través de NIC Chile. El costo anual es accesible y tener un dominio propio le da profesionalismo a tu negocio?.

Por otro lado, el hosting es el servicio que alojará tu sitio web. Es importante seleccionar un proveedor que ofrezca buena velocidad, soporte técnico y suficiente espacio para tu tienda. Además, es esencial obtener un certificado SSL para asegurar las transacciones y proteger los datos de tus clientes?.

Diseño y pago amigable: ¡Facilita los procesos!

El diseño de tu sitio web debe ser atractivo y funcional. Puedes utilizar plataformas como Shopify, WooCommerce o Magento, que ofrecen herramientas fáciles de usar para diseñar y gestionar tu tienda.

Asegúrate de que tu página sea compatible con dispositivos móviles y de que incluya secciones esenciales como la página principal, sobre nosotros, preguntas frecuentes y contacto.

Ofrecer múltiples métodos de pago es crucial para facilitar las compras a tus clientes. Los métodos más comunes en Chile incluyen tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo. Plataformas como Conekta y Webpay son opciones populares que garantizan transacciones seguras y eficientes?.

Organiza tus productos en categorías claras y asegúrate de incluir descripciones detalladas y fotografías de alta calidad. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda en el SEO (optimización para motores de búsqueda), lo que incrementará la visibilidad de tu tienda en línea?.

¡Motívate!: Crea una estrategia de marketing

Desarrolla una estrategia de marketing digital que incluya SEO, SEM (publicidad en motores de búsqueda) y marketing en redes sociales.

Es importante mantener una presencia activa en redes sociales. Para ello, prueba utilizar herramientas como Google Analytics para seguir el rendimiento de tu tienda y ajustar tus estrategias según sea necesario?.

Es tu tienda en línea, pero siempre el cliente va primero

Un excelente servicio al cliente puede diferenciarte de la competencia. Implementa un sistema de soporte, como un chat en vivo, para atender consultas y resolver problemas rápidamente.

Un buen servicio genera confianza y lealtad en tus clientes.

Monitorea continuamente el desempeño de tu tienda utilizando herramientas de análisis. Esto te permitirá identificar áreas de mejora y optimizar tus estrategias de marketing y ventas. Mantente al tanto de las tendencias y ajusta tu oferta según las necesidades del mercado?.

Crea tu tienda en línea en Chile: Consejos prácticos

En resumen, crear una tienda en línea en Chile es un proceso que requiere planificación y dedicación. Siguiendo estos consejos prácticos, puedes establecer una base sólida para tu negocio y aprovechar las oportunidades que ofrece el comercio electrónico.

¡Atrévete a dar el primer paso y convierte tu idea en una tienda exitosa!

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¡Domina el arte y la ciencia para impulsar tus ventas!

Posted on by Felipe

En el mundo del emprendimiento, saber vender es fundamental. No se trata solo de ofrecer un producto o servicio, sino de conectar con los clientes y entender sus necesidades. En este artículo, te revelamos técnicas efectivas que te ayudarán a aumentar tus ventas y expandir tu negocio.

🎯 Vende exitosamente: Estrategias Clave para Mejorar tus Ventas

  • Conocer a tu Cliente: Entender quién es tu cliente ideal y qué necesita es el primer paso para una venta exitosa.
  • Valor Agregado: Ofrece algo que te diferencie de la competencia, ya sea en calidad, servicio o experiencia.
  • Comunicación Efectiva: La manera en que comunicas tu producto o servicio puede hacer la diferencia. Asegúrate de ser claro, conciso y convincente.

🚀 Técnicas para Aumentar las Ventas

  1. Marketing Digital: Utiliza las redes sociales y el marketing en línea para llegar a un público más amplio.
  2. Promociones y Descuentos: Ofertas temporales pueden atraer a nuevos clientes y fomentar la lealtad.
  3. Feedback de Clientes: Escuchar a tus clientes y adaptarte a sus comentarios puede mejorar significativamente tu oferta.
  4. Networking: Construir una red de contactos puede abrir puertas a nuevas oportunidades de negocio.

🌟 La Importancia de la Capacitación Continua

  • Formación Constante: Mantente actualizado con las últimas tendencias en ventas y marketing.
  • Cursos y Talleres: Participa en cursos y talleres que te ayuden a desarrollar nuevas habilidades de venta.

🤝 Emprende.cl: Tu Aliado en el Camino al Éxito

En Emprende.cl, entendemos la importancia de las ventas para el crecimiento de tu negocio. Por eso, ofrecemos asesoría y capacitación para ayudarte a perfeccionar tus técnicas de venta. Con nuestro apoyo, puedes aumentar tus posibilidades de éxito y llevar tu negocio al siguiente nivel.

📣 Conclusión:

Vender es mucho más que un intercambio comercial; es entender, conectar y satisfacer las necesidades de tus clientes. Con las estrategias y técnicas adecuadas, puedes aumentar significativamente tus ventas y hacer crecer tu negocio. En Emprende.cl, estamos aquí para apoyarte en cada paso de este emocionante viaje. ¡Prepárate para llevar tus ventas a nuevas alturas! 💰

Para más información ingresa a https://staging.emprende.cl

Fuente: Emprende.cl

Visibilizar tu pyme con Google

Posted on by Felipe

Ocuparte del marketing de tu emprendimiento y promoverlo es fundamental para darte a conocer ante potenciales cliente. Una opción para esto es visibilizar tu Pyme con Google y aprovechar las múltiples herramientas que ponen a disposición.

Te entregamos herramientas para que tu negocio se haga conocido en la web:

1. Google Ads

Este es un tipo de servicio de la plataforma Google que te sirve para hacer promociones pagadas dirigidas a tu web. Este patrocinio permitirá que el contenido de tu sitio web aparezca en los resultados de búsqueda de los usuarios de Google.

En este apartado es clave que sepas elegir cuales son las palabras claves que te ayudarán a posicionarte y cual será la distribución de presupuesto que dispongas para ellas.

Cada anunciante deberá cancelar por la cantidad de clics que los usuarios de Google hagan sobre sus publicaciones y el valor que estipule cada clic.

2. Gráficas de Google Trends

A través de esta plataforma podrás visualizar gráficos e información referente a las búsquedas, como las frecuencias, la conversión o análisis comparativos. Podrás conocer las palabras claves que necesitas para posicionar tu contenido para el marketing de Google Adwords.

Con estas herramienta podrás visibilizar a tu Pyme con Google, haciendo que tu empresa tome protagonismo y se haga más conocida también en el mundo offline.

Gestionar de forma adecuada el Marketing de tu empresa es muy importante para convertir los anuncios de tu contenido en ventas

 

Cómo fidelizar a tus clientes

Posted on by Felipe

5_6- blog fideliza tus clientesEs un error común pensar que la mejor manera de aumentar los volúmenes de venta es atrayendo nuevos consumidores, sin embargo, la manera más rentable está al alcance: tus clientes. Se gastan menos recursos enfocándose en los clientes que ya se tienen, ya que no se necesita publicidad ni construir una relación desde 0.

Siempre será más gratificante contar con clientes que te acompañen durante largo tiempo, más que mal, es la permanencia y constancia de compra lo que hace que los negocios sean sostenibles con el tiempo. La fidelidad de tus usuarios se puede alcanzar con pequeñas y económicas acciones que pueden retribuirte grandes ganancias.

Construye relaciones con tus Clientes

No te imaginas los resultados que puedes llegar a ver si demuestras interés por tus clientes, más allá de la venta y el beneficio económico. De hecho, las tendencias de ventas cada vez más se enfocan a fomentar una conexión con los usuarios, la verdadera rentabilidad de un cliente se consigue cuando se construyen relaciones de largo plazo y se le moviliza a la compra de manera continua.

Esto es incluso más fácil de lograr en empresas pequeñas que tengan un menor número de clientes.

Ofrece atención personalizada

Tutear a tus clientes es el primer paso para esto, el viejo «usted» déjaselo a empresas chapadas a la antigua, no se puede generar una cercanía con alguien que te trata de forma fría e impersonal.

Si tiene más información de tu cliente, mejor aún, llámalo por su nombre y así la comunicación fluirá de forma más espontanea. Una de las ventajas que tienen las PYMEs es que cuentan con una estructura organizacional en el que el cliente puede verse más involucrado y más empoderado, aprovecha y haz que se sienta cómodo interactuando con tu marca.

Un excelente servicio al cliente

Cada vez que un cliente interactúe con tu negocio, recuerda lo que te costó obtenerlo, desde las campañas de marketing hasta el tiempo invertido en cada uno. Ser consciente de esto te ayudará a poner en perspectiva el valor del cliente que tenga un problema con tu marca y darte cuenta que brindar un buen servicio al cliente es una inversión, no un gasto más.

Un cliente enojado puede descargar su furia por todos los canales de tu negocio como redes sociales o página web, hacerte cargo de esto te hará ver responsable, el cliente agradecerá una comunicación abierta y resolutiva.

Brinda gestos especiales

Dar a tus clientes precios exclusivos o hacerlos parte de un club de beneficios es una excelente idea para fidelizar. Parafernalias como tarjetas o certificados de cliente frecuente harán que las interacciones con tu negocio sean más significativas y el cliente se sienta más considerado y especial.

Incluso, si tus márgenes de venta te lo permiten, puedes incluir de vez en cuando un regalo. Esta táctica es infalible, ya que si a un cliente lo sorprendes con algo inesperado, haces que su respuesta sea positiva y te devuelva el agradecimiento realizando otra compra a futuro.

Pregunta por sugerencias y opiniones

A todo el mundo le gusta decir lo que piensa, pedirle a tus clientes que te brinden un poco de retroalimentación hará que se sientan tomados en cuenta y valorados. El problema es que no siempre puede que estés verdaderamente dispuestos a escucharlos, pero recuerda que la persona que está al otro lado del proceso de venta siempre tendrá consejos y sugerencias para mejorar la experiencia con tu marca.

Ve tus errores como una oportunidad

Los consumidores no esperan que tu negocio sea perfecto, pero sí que los traten con respecto y dedicación, somos todos conscientes que un ser humano se equivoca, tarde o temprano cometerás un error con algún cliente y la diferencia la hará el cómo manejas la situación.

Lo más importante es admitir el error, pedir disculpas, solucionarlo rápidamente y compensar al cliente. Hay que buscar favorecer la comunicación para explicar la situación y buscar una pronta resolución, así cada error se transformará en una oportunidad de demostrarle al usuario que estás preocupado de su experiencia.

Siguiendo estas técnicas, el cliente creará una relación de confianza con tu negocio. Será fiel, feliz de colaborar con un emprendimiento y a la larga se convertirá en un embajador de marca, brindándote una continua demanda y la mejor herramienta de marketing de todas ¡el boca a boca!